Modul Kundenstamm – Betreuung und Aufbau

Oftmals betreut man in seinem Job einen enorm hohen Kundenstamm.

Oder muss sich in der Selbstständigkeit einen Kundenstamm aufbauen, übernimmt einen bestehenden Kundenstamm, und muss diesen ausbauen.

Doch wie betreue ich heutzutage meine Kunden richtig?

Wie haben sich die Ansprüche im Laufe der Zeit verändert?

Was erwarten meine Kunden von mir?

Was bin ich bereit, zu bieten?

Wie nutze ich meinen Kundenstamm, um meinen Umsatz kontinuierlich zu steigern?

Wie, wann und wo nutzte ich das Thema Cross-Selling?

Wie verhindere ich erfolgreich Kundenabwanderung?

Diese und viele Fragen mehr rund um das Thema der Kundenbetreuung werden in diesem Kurs gemeinsam erarbeitet und auch direkt umgesetzt.

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses seid ihr in der Lage, durch direkte Umsetzung der Kursinhalte schnell und dauerhaft erste Erfolge zu generieren.

Für Selbstständige wird der Kurs um den Baustein Aufbau eines neuen Kundenstammes erweitert.

Stundenanzahl:  insgesamt 8 Unterrichtseinheiten à 45 min

Kurstermine: werden noch veröffentlicht

Beginn:  19:00 – 20:30 Uhr, je 2 UE à 45 min

Kosten: 355,81 €  (299,- zzgl 19 % USt)

Zahlung gegen Vorkasse.

Nach Eingang der Zahlung werden die Zugangsdaten und Link für die Teilnahme per Mail versendet.

Technische Voraussetzungen:

• PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
• Microsoft Windows 7 oder höher
  Mac OS X 10.8 (Mountain Lion) oder höher
  Android 4.0x oder höher
  iOS 7.0 oder höher
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
• Internetzugang mit mind.
  0,6 Mbps im Download und
  0,2 Mbps im Upload